Impactos da telefonia na nuvem na transformação digital de empresas
Empresas que desejam se manter competitivas devem, inevitavelmente, buscar tecnologias para viabilizar a transformação digital nas estratégias e operações. Neste cenário, a telefonia na nuvem surge como ótima opção, já que substitui os modelos tradicionais.
Atualmente, as principais soluções corporativas são desenvolvidas na nuvem. O que significa que estão alocadas na internet e não em servidores internos nas empresas. Com isso, usar o sistema de telefonia na nuvem ajuda, por exemplo, na redução de custos.
A seguir, conheça outras vantagens da tecnologia e como implementar esse recurso na sua empresa.
Qual a importância da telefonia na nuvem?
Também chamada de telefonia IP ou VoIP, a telefonia na nuvem consiste no uso da internet para dar suporte aos sistemas de comunicação e telefonia. Assim, as empresas deixam de utilizar majoritariamente as redes de telecomunicações que dependem das operadoras tradicionais.
Por isso, listamos 5 benefícios ao optar pela telefonia na nuvem nas organizações. Confira!
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Redução de custos
A vantagem mais significativa se refere à redução de custos. Esse modelo possui taxas mais econômicas que as operadoras tradicionais, além de viabilizar custos zero nas comunicações internas.
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Qualidade do serviço
Por ser mediada pela internet, toda a comunicação pela tecnologia possui uma qualidade superior quando comparada com outros sistemas de telefonia.
Desta forma, os colaboradores, mesmo quando atuam externamente, conseguem efetuar ligações com qualidade operacional superior, menor queda das chamadas e maior disponibilidade do serviço.
Leia também: 10 benefícios de investir em um sistema de comunicação e telefonia
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Mobilidade
O sistema de telefonia na nuvem permite flexibilidade e mobilidade. Afinal, como mencionamos, mesmo colaboradores em home office, ações externas, eventos ou outros casos podem usar o recurso. O que possibilita economizar nas chamadas e unificar a comunicação.
Isso é possível, pois as ligações podem ser atendidas de diversas formas. Seja por aparelho telefônico convencional, computador, tablet, smartphone, entre outros com acesso ao mesmo sistema.
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Personalização da solução
No modelo de telefonia na nuvem, as empresas podem adaptar diversos recursos para as suas necessidades específicas. Por exemplo: transferências de ligações, registros de chamada, SMS, conferência, secretárias eletrônicas, entre outras opções para personalizar o serviço.
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Segurança
O VoIP tem recursos que aumentam a segurança do sistema de comunicação e telefonia da empresa. Logo, é possível contar com criptografia para obter mais segurança nas chamadas. Assim como bloqueio de números indesejados e outras opções que garantem a confidencialidade das chamadas.
Como implementar a solução na empresa?
Em geral, não há grandes desafios associados à implementação de um sistema de telefonia na nuvem. Isso desde que a organização conte com um parceiro adequado. Ainda assim, os gestores devem seguir algumas etapas, como:
- Analisar a capacidade da banda larga e a possibilidade de extensão para receber um grande fluxo de dados;
- Verificar o investimento e orçamento necessários para a implementação, avaliando a redução de custos possível;
- Analisar a necessidade de substituição de ativos e terminais atuais, além de aproveitamento da rede usada;
- Atuar em conjunto com uma empresa especializada em telefonia IP com o objetivo de ter uma instalação de maior qualidade e suporte técnico adequado.
Portanto, esses cuidados garantem mais tranquilidade e eficiência. Tanto no processo de transição do sistema quanto posteriormente.
Como a tecnologia impacta a transformação digital?
A transformação digital é cada vez mais essencial para que as empresas aumentem seus diferenciais competitivos. Neste cenário, se torna necessário o uso estratégico da tecnologia, para coleta e análise de dados relevantes, redução de custos operacionais, otimização de processos e aumento da inteligência de negócio.
Assim, novos sistemas de comunicação e telefonia ajudam a garantir esse diferencial para os negócios. Afinal, aumentam a segurança e eficiência das interações. Enquanto isso, reduzem custos e permitem o monitoramento de dados de telefonia.
Para alcançar essas vantagens, é essencial contar com uma parceira experiente, como a ABX Telecom. A empresa possui soluções de sistemas de comunicação e telefonia na nuvem.
Por meio do serviço, oferecemos toda a análise da infraestrutura existente e implementamos a solução completa. Com isso, fazemos o planejamento e fornecemos acompanhamento da transição até a manutenção posterior. O que proporciona eficiência, agilidade e menor investimento no processo.
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